近日，南京一位独居老人在“啄木鸟家庭维修”平台请求更换开关，结果被收取2800元，引起广泛关注。在事件曝光后，平台决定全额退款并额外赔偿2000元。65岁的陈女士因家中的电路跳闸，物业人员初步判定为线路短路，但未进行维修。在女儿帮助下，陈女士通过该平台预约了上门服务。维修师傅上门后，使用检测仪器检查了家庭线路并拆开了配电箱，最终报价2800元进行更换。

值得注意的是，“啄木鸟”平台此前多次被揭发费用过高。比如，今年7月，济南的李女士更换厕所门合页被收取368元的费用，而在购物平台查找同款合页时发现，三只合页的购买价仅在10元左右。李女士认为自己遭遇“维修刺客”，指责平台表现不当。此外，消费者杨女士因马桶堵塞在同一平台下单，她被报价448元，其中包含100元春节服务费，但实际服务内容与收费单不一致，维修师傅收费后仅用钢丝绳疏通了几分钟。

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