近期，多位消费者反映购买的朱炳仁铜饰品在佩戴仅几次后就出现褪色现象，且售后处理流程令顾客不满。多名消费者提供了购买凭证和实物照片，表示饰品表面金色镀层剥落后露出银白色底层，让人怀疑材质和工艺问题。
一位化名“小布”的顾客称，她6月20日在河北某门店购买了一款福袋形状的铜制挂饰，约一个月后即在7月中旬发现饰面大范围掉色，底部呈现银白色。她在询问后得到门店工作人员解释，饰品在镀色前会先镀一层镍，镍层在黄铜基底之上，因此露出的白色正是镍。店方承诺补寄新品，但多次要求她删除在平台上的评价。虽然对方已补发新件，她仍担心新品会再次掉色。
另一位化名“梦梦”的消费者表示，2月在云南购买的一串手串，花费约200元，戴过几次后几乎放置不用，到了6月再次取出时也发生了掉色问题。她表示朋友购买的吊坠也出现类似情况。通过品牌的小程序反馈后，客服同意免费换新，但要求她自行联系当时购买的门店并负责邮寄等事宜，认为流程繁琐后放弃了换新申请。 球友会登录
消费者普遍反映两类问题：一是饰品佩戴次数少就褪色，二是售后需要回到原购买门店或自行处理邮寄，程序复杂且沟通中有要求删除差评的情况。部分顾客即便收到换新产品，也担心质量仍难保证，有人反馈换新后仍有掉色迹象。
当前消费者的投诉集中在商品耐用性和售后服务效率上。有关金属镀层结构、是否应以镍作为中间层、以及在商品标识和销售环节应否更明确告知材质与保养说明等问题，仍待品牌与门店给出更清晰的说明与改进措施。
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